Sipariş İptali

Yeni verdiğiniz siparişinizin iptal işlemini yapabilmeniz için siparişinizin kargoya çıkmamış olması gerekmektedir. Kargoya verilen siparişler bize geri döndükten sonra iptal işlemini gerçekleştirebiliriz.

Siparişinizi aldığınızda, ürün kutusunu açmadan ve 14 gün içinde müşteri hizmetlerimizin onayıyla iade edebilirsiniz. İade süreci, ürün iade merkezimize ulaştıktan sonra başlar ve kutu açılmamışsa iadeniz bankanıza işlenir.

Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, lütfen kargo yetkilisi huzurunda açarak kontrol edin. Zararlı bir durum tespit ederseniz, ürünü kabul etmeyip kargo şirketine bir tutanak düzenlettirin. Bu işlem yapılmadığı takdirde, kargonun sorumluluğu sona ermiş sayılacaktır.

Ürününüzde herhangi bir bozulma, kırılma, tahrip olma, yırtılma veya kullanım izi varsa ve ürün orijinal teslimat halinde değilse, iade işlemi yapılamaz ve ödeme iadesi gerçekleştirilmez.

İade ettiğiniz ürün firmamıza ulaştığında, iade işleminiz 7 iş günü içinde tamamlanacaktır. Kredi kartı iadeleri, onaylandıktan sonra 5 iş günü içinde yapılır, ancak bankanız bu iadeyi hemen hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda, lütfen bankanızın kredi kartı servisine başvurun

Sevgilerle;
Ephesus Natural Care